Vous parlez. Il prépare. Vous dites oui.

Du chantier au devis, en quatre temps

Prenons Marco, installateur sanitaire à Vevey. Mme B. l’appelle : ça fuit sous l’évier. Il passe, il regarde, et voici ce qui se passe ensuite.

1. Temps 1

   Vous filmez

   Sur place, vous ouvrez l’app et vous touchez ＋. Vous filmez comme pour un collègue : l’endroit, puis le détail, et vous dites à voix haute ce qu’il faut faire. Les mesures, si vous les avez.

   Pas envie de filmer ? Trois photos ou une note vocale suffisent. Un ancien document aussi.

   Jusqu’à 5 minutes de vidéo. La note vocale, c’est la vôtre : n’enregistrez jamais votre client sans son accord.

   Clé de Douze＋

   • Filmer le chantier
   • Prendre des photos
   • Dicter une note
   • Importer un fichier

   « Ça fuit sous l’évier : siphon à changer, les deux flexibles, et le robinet goutte aussi. »

2. Temps 2

   Il prépare

   Vous touchez « Envoyer au bureau » et vous rangez le téléphone. Le bureau écoute la vidéo, repère les travaux et chiffre avec vos prix : ceux de vos anciens devis et de votre liste de prix. Vous pouvez fermer l’app : il vous prévient quand c’est prêt.

   D-0413Votre bureau

   1. J’écoute la vidéo
   2. Je repère les travaux
   3. Je chiffre avec vos prix

   1:12 · fuite sous l’évier, siphon à changer4 postes
3. Temps 3

   Vous relisez

   Le devis vous attend, à votre nom, avec vos postes habituels. Quand un prix manque, il ne l’invente pas : il le met à 0.– et vous le signale « à vérifier ».

   Quelque chose ne va pas ? Touchez « Changer » et dites-le avec vos mots : « carrelage −10 % », « sans le nettoyage ». Le devis est refait.

   D-0413 · à validerMme B.

   Fuite sous l’évier · Vevey

   Déplacement et diagnostic95.–

   Remplacement du siphon140.–

   Flexibles inox (2)85.–

   Mitigeur de cuisine, fourni et posé420.–

   Prix tirés de vos anciens devis et de votre liste de prix.

   Oui, envoyerChanger
4. Temps 4

   Vous dites oui

   Vous touchez « Oui, envoyer ». Votre client reçoit son devis, à votre nom, et l’accepte en ligne en deux gestes. Vous êtes prévenu, et le bureau prépare déjà la facture d’acompte. Elle aussi attendra votre oui.

   C12

   Clé de DouzeAccepté en ligne par Mme B.

   Page du clientD-0413

   Devis de Clé de Douze

   J’ai lu le devis D-0413 et j’en accepte les travaux et les conditions.

   J’accepte ce devis

Exemple · entreprise fictive

Mise en place · une fois

Avant le premier devis, on fait connaissance

Votre bureau doit connaître votre entreprise avant de travailler pour elle. C’est le rôle de la mise en place. On la fait avec vous, une fois.

1. 1Vous acceptez le devis.On commence dès réception du paiement.
2. 2On branche.Votre Bexio, vos modèles, vos prix.
3. 3On apprend.Votre bureau lit vos anciens devis pour parler comme vous.
4. 4On essaie ensemble.Une heure de prise en main, sur vos vrais chantiers.
5. 5On vous suit.Les 3 premiers mois, on ajuste avec vous ce qui doit l’être.

Un mardi chez Clé de Douze

Une journée type, de 7 h à 18 h

Ce que Marco voit sur son téléphone un mardi ordinaire. Il est sur les chantiers toute la journée. Le bureau, lui, est au bureau.

Exemple · entreprise, clients et montants fictifs

1. 7 h 02

   Le café.

   Votre bureau« Bonjour Marco. Cette nuit, j’ai préparé D-0413 depuis votre vidéo d’hier. Il vous attend dans Devis. »

   Marco relit, change le prix d’un flexible, dit oui.

2. 7 h 03

   Une facture prête.

   Votre bureau« D-0411 est accepté et Luis a envoyé les photos. La facture finale de 3'120.– est prête, avec le rapport photos. On l’envoie à M. K. ? »

   Oui.

3. 7 h 58

   La quincaillerie.

   Silicone, vis inox, bande d’étanchéité. Il photographie le ticket en sortant.

   Votre bureau« Ticket saisi : 84.70. Rangé dans Matériel. »Papiers, compris dans le carnet
4. 9 h 30

   Chez un nouveau client.

   Il filme la salle de bain pendant trois minutes, en expliquant ce qu’il faut faire. Il range le téléphone et il continue sa journée.

5. 12 h 15

   La pause.

   Le devis de la salle de bain est prêt. Il le relit en mangeant, il dit oui.

6. 14 h 00

   La facture qui traîne.

   Votre bureau« F-1185 est en retard de 12 jours. Rappel aimable prêt pour M. P. On l’envoie ? »

   Oui.

7. 16 h 40

   Un rendez-vous.

   Votre bureau« Mme B. propose jeudi à 8 h. Je confirme ? »

   Oui. Le rendez-vous apparaît dans l’agenda Clé de Douze, à côté du sien.

8. 17 h 20

   Une bonne nouvelle.

   Votre bureau« Accepté en ligne par Mme R. »

   L’acompte de 50 % est prêt ; il attendra demain matin.

9. 18 h 00

   À la maison.

   « Rien à valider. Le soir est libre. »

Rayé de la liste

Ce que vous ne faites plus

Tout ce qui vous attendait le soir, sur la table de la cuisine.

• Taper le devis à 22 h.Vous filmez sur place, il le prépare.
• Ressaisir le devis dans Bexio.Il y est déjà.
• Chercher qui ne vous a pas payé.Les factures en retard remontent toutes seules, avec le rappel prêt.
• Faire la facture d’acompte de mémoire.Devis accepté, acompte préparé.
• Fouiller dans votre téléphone pour la photo d’il y a deux ans.Elle est dans la fiche du client.
• Garder les tickets dans une boîte à chaussures.Une photo, c’est saisi.Papiers, compris dans le carnet
• Répondre aux clients le dimanche soir.Les réponses sont prêtes ; vous dites oui.Clients, compris dans le carnet

Ce que vous faites toujours : décider.

On ne vous promet pas d’heures : chacun travaille à sa façon. Le bureau prépare, c’est vous qui décidez.